Levering
Vi leverer kun i Danmark og leveringstid er 1-2 hverdage. Levering kan forlænges i forbindelse med større kampagner, f.eks. Black Friday, juletravlhed eller lagersalg.
Hvis ikke alle varer i din ordre er på lager, vil du blive informeret herom. Ordren afsendes først, når hele ordren kan leveres samlet, medmindre andet aftales.
Leveringsmuligheder
Vi tilbyder levering med følgende fragtfirmaer:
- Danske Fragtmænd: erhvervslevering (08.00-17.00)
- Xpressen: dagslevering til privatadresser (08.00-17.00)
- Burd: aftenlevering til privatadresser til udvalgte postnumre (18.00-22.00)
For at undgå forgæves levering anbefaler vi, at du angiver, hvor varen må stilles uden kvittering (på eget ansvar), f.eks. “ved hoveddør”.
Fragtpriser
- Køb under 599 kr. koster 99 kr. i levering.
- Køb over 599 kr. koster 69 kr. i levering
- Køb over 899 kr. er levering gratis (ekskl. ikke-brofaste øer, hvor der pålægges ekstra fragtgebyr)
Track n Trace
Når din ordre sendes fra vores lager, modtager du en faktura som dokumentation samt et link et sporingslink.
Hvis der på fakturaen står THOMAS eller KLAUS, bliver ordren leveret af vores egen chauffør.
RETURNERING
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af dine varer. Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal varerne returneres til os (se firmaoplysninger).
Fragtomkostninger i forbindelse med returnering afholdes af kunden. Varerne skal returneres i samme stand som ved modtagelsen og i deres originalemballage. Det er kundens ansvar, at alle varer bliver pakket forsvarligt før returnering.
Refundering
Vi tilbagebetaler købsbeløbet, når vi har modtaget varerne og bekræftet, at de er i god stand.
Tilbagebetalingen overføres direkte til din bankkonto og kan finde sted op til 1 år efter købsdatoen. Efter dette tidsrum kan der ikke længere gøres indsigelser.
Klager
Eventuelle klager behandles hurtigst muligt. Ved modtagelse af en klage vurderer vi, om varen kan repareres, ombyttes med en ny vare, eller om kunden tilbydes en prisreduktion.
Hvis fejlen skyldes vores produkter, afholder vi omkostningerne til returnering.
